| 北京應用技術大學呼叫中心學院作為全國第一所培養BPO專門化人才的高等學府，秉承我校實訓教育理念，創造性開拓了“產、學、研”一體化的辦學模式。 北京應大信息產業研究院研發團隊，引進世界大型跨國公司全球呼叫中心行業龍頭企業—Transcom的優秀課件，根據CBET教育理念，結合亞太地區呼叫中心行業發展特點，整合國內行業高端管理知識，自主研發中國第一套呼叫中心初、中、高級三套共7本教材。 自主研發的呼叫中心學院新教材，實現多方面一體化，立體式培養模式，即:崗前培訓/崗中進階培訓；模擬實訓培訓；企業類型師資培訓的三位一體培訓模式。此外，根據教育教學特點，研究院還研發了相配套的教輔用書、教案講義等相關課件，形成了集培養、培訓、測試、評估于一體的綜合教學教程，為培養BPO領域高技能、高素質的管理人才奠定了堅實基礎。 |
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