按照我校“產學研一體化”模式為合作院校提供“五大服務體系”的承諾，第12期合作院校師資培訓班于2011年2月21日至27日在我校成功舉辦。整個培訓歷時8天，是建校以來培訓時間最長，培訓內容最多，密度最大，考核最嚴的一次。來自沈陽、福建、廣西、內蒙古、甘肅、山西、蘭州、江西、河北等省市，17所中等職業教育學校和高等職業院校共33名教師和我校部分專業骨干教師參加了本期培訓。
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2月21日上午，在北京應用技術大學101教室舉行了隆重的開班典禮。校長助理李雨燕主持開班典禮并致歡迎辭，她對全體學員提出了認真學習，積極實踐，教學相長的學習要求，講明了本期培訓班的目的是：進一步加深合作院校授課教師對呼叫中心行業的了解，掌握呼叫中心專業相關課程的授課技能，提高執教能力，同時廣泛聽取合作院校在使用我校教材時意見和建議。共同攜手，努力為中國呼叫事業的發展培養更多的精英人才。
此次培訓班我們精心安排了具有呼叫中心建設和師資培訓方面經驗豐富的專家及來自企業的雙師型教師授課。培訓重點是呼叫中心平臺建設與使用，呼叫中心主要應用課程的教與學。幾位培訓講師深入淺出的講解，同時結合呼叫中心的案例分析，使學員感到受益匪淺。
在最后的征求意見調查中，學員對此次培訓給予了很高的評價。對培訓的教學內容、授課質量、學校環境、管理人員服務均感到滿意， 并提出了后續的合作需求，如：呼叫中心平臺建設，呼叫專業課程設置等。同時熱切希望我校能繼續提供更多的技術支持和指導。
2月27日上午，趙景泉董事長，執行校長張麗參加了培訓班舉行的結業典禮。張麗校長在會上做了精彩的演講，她首先肯定了學員通過學習取得的成績，并祝賀他們獲得了本次培訓的結業證書。接著張校長向學員全面介紹了學校自1986年創辦以來的發展歷程，學校實訓教育的創新理念和實踐成果，實施"陽光工程助學計劃"的成果，以及學校未來的發展規劃戰略，使學員對應大有了更深一步的了解，感到備受鼓舞。
培訓班期間，學校專門組織學員們參觀了北京中國聯通10010客服中心，使學員們對呼叫中心的工作場景和工作情況有了更直觀的感受。
迄今為止，北京應用技術大學已經成功舉辦了12期師資培訓班。作為國內第一所呼叫中心學院，學校一直致力于呼叫中心的人才培養及平臺建設，這既是對實施人才強國戰略的積極響應，也是民辦高校履行社會責任，服務社會、回報社會、影響社會的實際行動。
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