新時期應大軟件技術支持方向前景探討
更新時間：2010-06-02 14:13瀏覽次數：
北京應用技術大學在二十多年的發展過程中，從單一的工程技術開始，到涵括多個計算機方向，可以說是風雨兼程、穩定擴張。
在新的歷史時期，新的社會環境下，應大緊緊把握社會發展脈搏，依托深厚的教育資源，及時將學校的發展方向提升到以商務服務和技術支持為主。這一調整，必將為應大的發展帶來積極的意義和深遠的影響。
就目前的中國產業結構來說，相對于第一產業（農業）和第二產業（工業）的穩定發展，第三產業（服務行業）可以說是正在蓬勃發展。以就業環境來看，服務行業、尤其是技術型服務行業的就業形勢非常良好，市場需求非常巨大。
如何結合應大現有的課程設置為技術型服務將行業提供所需要的技術型服務人才？
我們先討論一個概念：什么是技術型服務人才？首先，這個人才需要懂一定的專業技術，如計算機知識、保險知識、財務知識、汽車維修知識；其次，這個人才是帶著這個技術進入服務行業。第三，有了前兩點，這個人才的優勢就出來了：就業非常廣泛。在目前“以就業促學業”的整體教育環境下，是一種有相當誘惑力的人才培養模式，尤其是對民辦院校更是一種突破性的模式。
應大的專業是以計算機培訓為主體，目前技術型的專業有環境藝術專業（平面、3D）、軟件開發專業（JAVA方向、DotNet方向）、網絡專業、網頁專業，共四個專業。
以一般的軟件公司（以軟件開發和銷售為主營業務）為例，需要什么樣的技術型服務人員呢？通俗地講，需要什么樣的技術支持人員呢？
首先是售前支持。這個崗位的工作是配合銷售人員，為有初步意向的客戶進行軟件產品的展示或演示，加強客戶對產品的認識或認可，強化購買產品的意識。這個工作并非隨便一個銷售人員能完成，因為銷售人員的知識重點在溝通技巧上，對技術只是初步或膚淺的認識，在對客戶進行初步接觸時或許可以勝任，一旦客戶方的技術人員需要進一步了解時，就難以勝任，這時售前技術支持就可以登場了。他雖然不能跟開發人員一樣完全了解產品的內核代碼，但由于他學的是這個專業，有相當的基礎知識，在公司開發人員的培養下，能夠對軟件產品達到一個除開發人員以外最了解產品性能的程度。
那么，應大在培養一個技術型人才時，哪些專業或課程可以作為他的知識體系的一部分呢？首先是一定網絡知識，再就是數據庫知識，然后是軟件基礎，最后是能了解或掌握一門開發語言。有了這幾項技能就可以勝任售前技術工作。
第二種是工程實施人員。工程實施人員需要到客戶現場進行工程的實施、或產品的安裝，并進行最終用戶的培訓，這個崗位除售前支持的全部知識外，還需要相當強的動手能力，和現場解決問題的能力。
第三種是售后支持。一般是軟件產品安裝完成后，出現一些使用問題需要遠程或現場解決，或產品需要升級，這個崗位除除售前支持的全部知識外，另外還需要對整個項目的實施過程非常清楚，不過這些信息是在公司進行學習獲得的。當然，如何掌握一定的軟件工程知識那就更加如魚得水。
如果是硬件銷售或項目集成方向的公司，則偏重于網絡知識。具體可以比對網絡專業。
總體來說，應大目前的專業設置，基本涵蓋了計算機技術支持的全部知識，只是這些知識分布在各個專業中，如有必要，可以做專業調整，重新組合出一個新的專業，以達到專業培養的目標。
