一、基本情況
產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開人才支撐，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是知識型產(chǎn)業(yè)，需要大批精通服務(wù)業(yè)流程管理的中高級人才。我校的現(xiàn)狀。
1、輝煌的發(fā)展歷程；
2、以“優(yōu)質(zhì)教育”為原則的人才培養(yǎng)；
3、順暢的學(xué)生就業(yè)通道；
4、敬業(yè)愛崗的優(yōu)秀師資隊伍；
5、良好的校企合作關(guān)系。
二、主要問題
外部環(huán)境在為學(xué)校發(fā)展提供機(jī)遇的同時，也會對學(xué)校發(fā)展造成不利影響。
——高中階段生源萎縮，導(dǎo)致生源競爭日趨激烈；
——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級加速，技術(shù)更新加快，對教育內(nèi)容的更新提出更高要求。
三、發(fā)展規(guī)劃
（一）構(gòu)建學(xué)科大類基礎(chǔ)平臺，課程模塊化。
拓寬專業(yè)基礎(chǔ),柔性專業(yè)方向。通過拓寬專業(yè)基礎(chǔ),改革課程體系,推進(jìn)基礎(chǔ)性課程通用化,擴(kuò)展專業(yè)面向，適應(yīng)不斷變化的社會需求。
要建立以課程模塊為中心的人才培養(yǎng)模式，要打通專業(yè)基礎(chǔ)，在專業(yè)圍繞課程建設(shè)師資隊伍，指導(dǎo)學(xué)生通過選擇課程模塊來選擇專業(yè)方向。
要在形成學(xué)科群的前提下，打通教學(xué)計劃的基礎(chǔ)課程部分，提出專業(yè)課程模塊，指導(dǎo)學(xué)生按模塊選課，最后學(xué)生按照所選模塊課程頒發(fā)畢業(yè)證書。
（二）加強(qiáng)項目實訓(xùn)教學(xué)
從企業(yè)引進(jìn)若干實驗技術(shù)項目，明確項目的實踐目的和目標(biāo)，組建項目團(tuán)隊，在老師指導(dǎo)下模擬企業(yè)實際工作的場景，使學(xué)生體驗項目運(yùn)作的過程和訓(xùn)練項目管理的經(jīng)驗，提高學(xué)生的就業(yè)競爭能力。
（三）積極推動課堂進(jìn)企業(yè)的良好經(jīng)驗，到企業(yè)開展定制班、訓(xùn)練營等多種形式教學(xué)
（四）建立專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊。重視教師實踐本領(lǐng)和研發(fā)能力的培養(yǎng)；組建“校企互通”的兼職教師隊伍，與企業(yè)“共引共享”，聘請行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干和行業(yè)精英來校兼職上課；要充分發(fā)揮我校人才資源優(yōu)勢，在校企共享人才資源中為行業(yè)企業(yè)提供各種技術(shù)支持與服務(wù)。
（五）加強(qiáng)校外實習(xí)基地建設(shè)。充分利用社會資源,與企業(yè)精誠合作，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、廣泛穩(wěn)固的校外實習(xí)基地。
（六）突出實踐教學(xué)的地位，提高實踐教學(xué)質(zhì)量，著力培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
1、確立多元化的實踐教學(xué)目標(biāo)
現(xiàn)代社會和經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展趨勢，對高校人才培養(yǎng)目標(biāo)提出了多元化的要求。與此相適應(yīng)，在實踐教學(xué)目標(biāo)上也呈現(xiàn)出多元化特征。在實踐教學(xué)過程中，要根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)和課程類型的特點，學(xué)生個體之間在學(xué)識、能力和素質(zhì)方面的差異，個人理想和對未來職業(yè)的定位等具體情況，確定學(xué)生在綜合能力和素質(zhì)方面的需求，進(jìn)而確定實踐教學(xué)的目標(biāo)。
2、構(gòu)建系統(tǒng)化的實踐教學(xué)內(nèi)容
圍繞多元化教學(xué)目標(biāo)的要求，精心選擇和設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容與環(huán)節(jié)。一是加大實踐教學(xué)和選修課的學(xué)時、學(xué)分，適當(dāng)減少必修課，增加選修課,改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，減少課堂講授課時，加大對學(xué)生課外讀書、作業(yè)、研討的要求，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)時間和空間。二是突出重點內(nèi)容和環(huán)節(jié)，在教學(xué)時數(shù)和教學(xué)實施上予以重點保障。三是注重學(xué)生個性發(fā)展，適應(yīng)學(xué)生個體之間的差異，在實踐教學(xué)時間和內(nèi)容安排上兼顧不同學(xué)生的需要。四是優(yōu)化各環(huán)節(jié)開設(shè)順序，保證實踐教學(xué)與理論教學(xué)、實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)之間的相互協(xié)調(diào)和銜接，實現(xiàn)實踐教學(xué)內(nèi)容的整體優(yōu)化。
3. 采取多樣化的實踐教學(xué)方式
針對實踐教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)的不同特點，采取多樣化的教學(xué)方式。
（1）理論實踐一體化模式。將理論教學(xué)與實踐教學(xué)融為一體，在特定的專業(yè)教室或技術(shù)實訓(xùn)中心，講中練、練中學(xué)，邊講邊練、講練結(jié)合，達(dá)到能力、素質(zhì)同步培養(yǎng)的目的。
（2）模擬仿真模式。運(yùn)用各種仿真器材設(shè)備和足夠的材料，建立模擬的工作環(huán)境，模仿實際生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生的事項，讓學(xué)生在這類仿真實踐活動中鍛煉提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，特別適用于生產(chǎn)現(xiàn)場難以安排實習(xí)任務(wù)的生產(chǎn)過程。如我校的呼叫平臺等。
（3）虛擬實驗?zāi)Ｊ?。利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和多媒體等現(xiàn)代技術(shù)，構(gòu)建虛擬的實驗環(huán)境，虛擬某些系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和動態(tài)，供學(xué)生觀察、操縱，使他們充分體驗工作的氣氛，培養(yǎng)他們的動手能力和團(tuán)隊合作意識，如我校的實訓(xùn)車間。
（4）案例教學(xué)模式。圍繞一定的教學(xué)目的，將采集到的公司實際項目，加以典型化處理而形成特定的教學(xué)案例，以供學(xué)生分析、思考、討論，有助于啟發(fā)學(xué)生思維，提高分析問題和解決問題的能力。
（5）產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合模式。通過邊生產(chǎn)、邊教學(xué)、邊科研，使實踐教學(xué)更貼近社會、貼近市場、貼近生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研一體化，有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)造能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力。
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